Política de privacidad

Quiénes somos

Contesta LLC, Tampa, Florida. Contacto: hola@usecontesta.com.

Qué datos recogemos

• De los negocios que usan Contesta: correo, nombre del negocio y plan; la configuración que nos dan (servicios y precios, horario, dirección o zona de servicio, nombre del dueño, celular, teléfono del negocio, número para transferir, correo del calendario); y la actividad de la cuenta (pasos completados, fechas).
• De las personas que llaman a esos negocios: número de teléfono, la grabación de la llamada, una transcripción automática, lo que le dicen a la asistente (nombre, número para devolver la llamada, datos de la cita y, si aplica, la dirección del servicio) y un resumen de la llamada.
• De quienes visitan este sitio: un registro propio de páginas vistas, idioma, plan elegido, la fuente general de la visita (por ejemplo, "Google" o "directo") y un identificador de sesión al azar. No usamos cookies, y ese registro no incluye nombres, correos ni teléfonos. Su navegador guarda su idioma, cómo llegó la primera vez y su sesión de la página de cuenta.

Para qué los usamos

Para contestar y dirigir las llamadas de nuestros clientes, agendar citas en su calendario, enviar los resúmenes de llamadas, permitir que entren a su cuenta con un enlace por correo, dar soporte y medir en conjunto cómo funcionan el sitio y el registro.

Acceso al calendario

Si un negocio activa las citas, comparte un Google Calendar con hola@usecontesta.com. Leemos los eventos de ese calendario para ver las horas ocupadas y creamos las citas en él. Si deja de compartirlo, el acceso termina.

Proveedores que procesan datos por nosotros

Retell AI (números de teléfono, voz con IA, grabaciones y transcripciones); Google Workspace (correo, calendario, hojas de cálculo y la automatización que hace funcionar el servicio); GitHub (alojamiento del sitio); Namecheap (dominio).

Venta de datos

No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad.

Cuánto tiempo guardamos los datos

• Grabaciones y transcripciones completas de llamadas: se borran a los 90 días.
• Datos de la cuenta, incluido el registro de llamadas (fecha, número, nombre, motivo y un resumen corto): se borran 12 meses después de cancelar.
• Registro de visitas al sitio: hasta 24 meses.
• Los resúmenes que enviamos por correo al dueño de un negocio quedan en el buzón de ese dueño, que los controla. La grabación de demostración de este sitio es de un cliente simulado y se conserva.

Sus opciones

Los negocios pueden actualizar su configuración en su cuenta y pedirnos que borremos sus datos. Quien llamó a un negocio puede pedirle al negocio, o a nosotros en hola@usecontesta.com, que borre sus registros de llamada. Respondemos en un plazo de 30 días.

Menores

El servicio es para negocios y no está dirigido a menores de 13 años.

Cambios

Publicaremos los cambios en esta página con su fecha.

Vea también: Términos