Términos del servicio

El servicio

Contesta ofrece una recepcionista virtual con IA que contesta las llamadas desviadas de su negocio, responde con la información que usted aprueba, agenda citas en un Google Calendar que usted comparte, toma mensajes, puede transferir llamadas en los planes que lo incluyen y le envía por correo un resumen de cada llamada. La asistente siempre dice que es una asistente virtual y que la llamada puede ser grabada.

Quién puede usarlo

Negocios ubicados en Florida, en hora del Este.

Su cuenta

Entra a su cuenta con un enlace que le enviamos por correo. Cuide el acceso a ese correo.

Planes, prueba y pago

• Inicial $197, Pro $297 y Máximo $597 al mes, con 150, 400 y 1,000 minutos. Para empezar la prueba gratis de 14 días se pide una tarjeta; no se cobra nada durante la prueba y la mensualidad empieza al terminar, salvo que cancele antes. El plan se cobra mensualmente.
• Instalación: $297, pago único, sin costo para los primeros cinco negocios que empiecen su prueba. Se cobra junto con el primer pago mensual, al terminar la prueba; nunca durante la configuración, mientras espera la activación ni durante la prueba. Si cancela durante la prueba, no se cobra.

Si se pasa de los minutos

Los minutos son el tiempo que la asistente está en llamadas, sumado por mes calendario (hora del Este). Si se pasa, Sofía sigue contestando. Le escribimos y le sugerimos un plan más grande; no cobramos nada extra sin su acuerdo.

Cancelación

No hay contrato. Puede cancelar cuando quiera escribiendo a hola@usecontesta.com. Si cancela durante la prueba, no se cobra nada. Después, el servicio sigue hasta el final del mes pagado y no hay reembolsos por meses parciales. Para que las llamadas dejen de llegar a la asistente de inmediato, quite el desvío de llamadas en su teléfono.

Sus responsabilidades

Dar información correcta de su negocio y mantenerla al día; usar el servicio de forma legal; cumplir las leyes que le apliquen sobre grabación y manejo de la información de quienes le llaman (la asistente avisa al inicio de cada llamada que puede ser grabada); no usar el servicio para emergencias; revisar los resúmenes y confirmar lo importante.

Límites del servicio

La asistente puede entender mal a quien llama, sobre todo con mala conexión; no da consejos médicos, legales ni financieros; las citas dependen del acceso a su calendario; solo se conecta con Google Calendar. No garantizamos un número de citas ni de clientes.

Disponibilidad

El servicio depende de proveedores externos (Retell AI, Google y las compañías telefónicas). Se ofrece "tal cual" y según disponibilidad, sin garantía de tiempo de funcionamiento, en la medida que la ley lo permita.

Responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, la responsabilidad total de Contesta por cualquier reclamo se limita a lo que usted pagó en los 3 meses anteriores al reclamo.

Cambios de precio o de términos

Le avisaremos por correo al menos 30 días antes de que un cambio de precio entre en vigor. Otros cambios a estos términos se publican en esta página con su fecha.

Ley aplicable y contacto

Florida. Contacto: hola@usecontesta.com.

Vea también: Privacidad